Définitions

 

Le groupe de travail inter-associatif utilise dans la Charte la notion de service bas seuil d’examen des plaintes (ci-après service interne) Cette notion est utilisée comme synonyme  d’autres désignations possibles telles que  bureau/centre signalisations / vigilance  ou  organe de médiation. 

Pour le groupe de travail inter-associatif, ce service est un élément essentiel d’un système qui se complète tout en s’intégrant et  dans lequel les organes de surveillance assument un rôle central. Les différents niveaux de ce système peuvent être illustrés et expliqués comme suit : 

 

Service interne

Organe de surveillance interne

Service interne de l’association

Service externe

Organe der surveillance externe

 

 

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